Kuidas lahendada tööl konflikti

Professionaalses valdkonnas on oskused, mida õppekava koolituse osas ei kajastu. On põhjus, miks ettevõtted hindavad üha enam Emotsionaalne intelligentsus kandidaatidest. Meeskonnana töötamine tähendab teistega sildade loomist. Konfliktid, mida tõlgendatakse nii sageli negatiivselt, on lihtsalt olukorrad, mis nõuavad kokkulepitud lahendust. Ja selleks on oluline, et kandidaadid võtaksid selle lepituse suhtumise vastu. ¿Kuidas lahendada tööl konflikti? Psühholoogias on andme teile need näidustused.

6 näpunäidet töökonflikti lahendamiseks partneriga

Töökonfliktid kolleegidega on sageli kabinetis. ¿Kuidas neid lahendada?

1. Teie kaastöötaja See ei pea olema teie sõber. Selge olemine on oluline, et mõista töösuhete olemust. See tähendab, et kui te näiteks ei tunne selle inimese suhtes erilist kaastunnet, ei tohiks see olla oluline: täita ametialaseid eesmärke.
2. Räägi selle inimesega. Kuid tehke seda ajal, mil saate eraviisiliselt kommenteerida seda küsimust, mida soovite lahendada. Ärge püüdke, et teised kolleegid peavad end positsioneerima ühe või teise kasuks. Soovitav on olla mõistlik ja käsitleda seda küsimust kaalutlusõigusega. Seetõttu ei tee see juhtunut teiste inimestega, sest see võib saastada emotsionaalset keskkonda.
3. Keskenduge faktide ja detailide kirjeldamisele jälgitav selle teema ümber. See tähendab, et te ei keskendu vestlusele isiklikule hindamise või hoiakute tasemele. Sel viisil, pöörates tähelepanu selle tegevuse välimisele objektile, loote silla mõistmise poole. Seetõttu erinevus empaatiavõime suurendamiseks iseenesest ja inimese vahel.
4. Kuulake hoolikalt teist inimest. On väga võimalik, et olete laaditud põhjustega, kuidas mõelda, kuidas mõtlete, kuid kui te ei laienda oma meelt, et osaleda, mida teie partner teile peab ütlema leida võimalikke kokkuleppeid. Läbirääkimiste seisukohast võtab see vastu kriteeriumi "Ma võidan, te teenite". See tähendab, et proovige teha koostööd, et leida lahendus, mis on mõlemale rahuldav.
5. Otsige meeskonna juhi vahendamist. On asjaolusid, kus kaks inimest ei jõua mõistmiseni omaenda vahenditega. Sel juhul on soovitatav jagada fakti vastutava meeskonnaga, et oma positsioonilt saaks ta teha objektiivse vahendamistööd. Otsused tuleb teha meeskonna kontekstis, kuna kahe kolleegi vaheline lahendamata konflikt võib üldist taset negatiivselt mõjutada.
6. Praktiline mentaliteet. Mõelge, et olete lihtsalt õnnelikum, kui lähete tööle klassikaaslastega südamlike suhete korral, kui siis, kui te ei edasta teatud asja lehte. Enamikul juhtudel suurenevad kolleegide vahelised töökonfliktid mitte niivõrd asja objektiivse olemuse tõttu, vaid ühe või mõlema poole suhtumise tõttu. Seetõttu lahendab see ootel asi.

Mõnel inimesel on mõelda töökohtade vahetamisel, kui nad seisavad silmitsi erinevate konfliktidega. Kuid sel juhul ei ole positsiooni muutus lahendus, vaid põgenemine. ¿Mis siis juhtub? Et inimene ei omanda vajalikke ressursse nende olukordade ees ja vastab taas uues sihtkohas sarnastele faktidele.

Selles teises artiklis anname teile mõned näpunäited, kuidas õppida tööl mürgiseid inimesi.

Kuidas parandada suhtlemist töökonfliktide lahendamiseks

Dialoog on mõistmise parim veetlus Ootel oleva teema lahendamiseks. ¿Kuidas edendada dialoogi töökonflikti ees?

• Hoolitse oma väljenduse eest: Konflikti oht on see, et teie enda kõne omandab kaebuste või etteheitega negatiivse tooni. On oluline, et hoolitseksite oma sõnade eest, et proovida reaalsust konstruktiivsel viisil kirjeldada. Selles teises artiklis ütleme teile, kuidas olla tööl enesekindlam.
• Hoolitse oma tooni eest. Mitte ainult see, mida te verbaalselt väljendate, vaid ka seda, kuidas te seda ütlete. Teie toon on eriti märkimisväärne professionaalse erimeelsuse hetkel. Proovige, et teie toon ei projitseeri vihasõnumit. Hingake sügavalt, et end enne vestluse ees rahustada ja üritab juttu planeerida seoses sellega, mida soovite paljastada.
• Proovige teada teise inimese põhjuseid. Tõeline empaatia ei ela teiste kohtlemisel nii, nagu soovite, et nad teid kohtleksid, vaid selleks, et neil oleks võimalus teist teistsugust mõista. Sel põhjusel küsige avatud küsimusi, need, kelle vastus ennustab peegeldust, mis ületab pelgalt monosülli. Selle lugupidava teabe kaudu saate paremini teada teise inimese vaatepunkti ja ka nende põhjuseid.
• Mõelge raamistikule "USA". Kui teil on töökonflikt, võib see asi muutuda lõputuks, kui igaüks on paigutatud individuaalsuse tasemele. Sel põhjusel kasutage väljendeid, mis algavad sõnast meiega. Oluline on rõhutada meeskonna olemust iseenda ees.
• Hoolitse kehakeele eest. Näiteks väldib see ülemäärast žestikuleerimist, kuna see tekitab väljendatud sõnumis müratunnet. Sarnaselt otsige vestluspartneriga visuaalset kontakti, kuna see soosib läheduse, usalduse ja mõistmise otsimist.

¿Kuidas lahendada tööl konflikti? Praegu õpetavad paljud koolituskeskused emotsionaalseid luurekursusi, mis on orienteeritud professionaalsele valdkonnale. Töötuba teemal konfliktide juhtimine Võite anda teile võimaluse omandada praktilise koolituse uusi oskusi ja ressursse.

See artikkel on pelgalt informatiivne, psühholoogia-onliinil pole meil jõudu diagnoosi teha ega ravi soovitada. Kutsume teid minema psühholoogi juurde, et ravida teie konkreetset juhtumit.

Kui soovite lugeda rohkem sarnaseid artikleid Kuidas lahendada tööl konflikti, Soovitame sisestada meie treenerikategooria.