Kuidas lahendada veenvat konflikti

Võib öelda, et konfliktid on osa meie elust alates sellest ajast Kõik ei mõtle samamoodi. Individuaalsed erinevused tekitavad tavaliselt erimeelsusi ja mitmel korral saame neist midagi head õppida. Neid probleeme ei hallata alati parimal viisil ja need võivad lõppeda suurte aruteludega. Seetõttu on konfliktidega toimetulemise õppimine peamine osa heade inimestevaheliste suhete säilitamiseks ja meie vaimse tervise edendamiseks.

Ehkki on tõsi, et suhtlemist on mitut tüüpi, on enesekehtestamine oluline omadus iga hea suhtlemisstiili jaoks, mille eesmärk on probleemid lahendada ja arutelusid vältida. Selles psühholoogia-online artiklis anname teile võtmed teada Kuidas lahendada veenvat konflikti.

1. Mis on enesekindlus?
2. Enesekindlad kommunikatsiooni näited
3. Sotsiaalsed oskused konfliktide lahendamiseks
4. 5 sammu veenva konflikti lahendamiseks

Mis on enesekindlus?

Nagu me juba varem mainisime, on enne konflikti kolme tüüpi meetmeid: agressiivsus, passiivsus ja enesekeht.

Agressiivne suhtlus tähendab halbu emotsioone ja pidevat rünnakut vestluspartneri vastu. Teisest küljest iseloomustab passiivset suhtlust meie vajaduste väljendamise ja väärikuse enda rünnakute võimaldamisega. Lõpuks saame enesekehtestamise määratleda kui võime oma emotsioone ja ideid vabalt väljendada, kuid kedagi solvamata või ründamata.

Esisene suhtlus põhineb empaatial, mõistmisel, kuidas vestluspartner tunneb, ja austab nende arvamust. Samuti on oluline end austada ja õppida Suhtlege meie vajadustega hirmuta. Varjatav käitumine on päevasel päeval väga tõhus, kuna need on parim viis konfliktidega toimetulemiseks kõigis meie elu sfäärides, kas paaris, tööl, peres ..

See psühholoogia kontseptsioon on seotud ka emotsionaalse intelligentsusega ja hea enesehinnanguga. Enesekindlal inimesel on tavaliselt a Kõrge emotsionaalne intelligentsus, see tähendab, et ta suudab nende tundeid hallata, neid õigesti tuvastada ja mõista teiste emotsionaalseid seisundeid. Sarnaselt tähendab teadmine, kuidas enesekindlat konflikti lahendada ja seetõttu enesekindlaks olemine tähendab märkimisväärselt kõrge eneseastet, sellepärast, et oma arvamustega edastamiseks peame olema selge.

Enesekindlad kommunikatsiooni näited

Paremaks mõistmiseks, kuidas hea dialoog areneb, ja õppida enesekindlaks, on parem tuua näide.

Paneme olukorra, kus ootame sabas kontserdi sisenemist ja keegi jõuab meist rivisse, tunneme end vihaselt, vastikult ja võib -olla pettunud. Meie kommunikatiivne eesmärk See inimesele öeldakse, et ta paneks end sabasse, oota ja austada rea ​​järjekorda nagu teised inimesed.

Agressiivne vastus

- "¡¿Sa ei näe, et ma varem siin olin?! Minge sinna, kuhu olete tulnud ja ärge rohkem häirige. Sa oled ebaviisakas ja sa ei vääri sellesse kontserti sisenemist "

Passiivne vastus

- "Hei ... ma ... ma olin siin enne ... noh, midagi ei juhtu"

Enesekindel reageerimine

- "Kuulake, ma saan aru, et teil on kiire sisenemine, ma armastan ka seda muusikagruppi. Kuid ma olen palju oodanud ja arvan, et väärin sisenemist enne teid. Kui teid ei huvita, peaksite end oma rida järjekorda panema "

Nagu näeme, on parim viis inimesega vestelda ja suurema konflikti vältida veenva suhtluse kaudu. Sel moel ei anna me vestluspartneri poolt negatiivset vastust ja saame oma positsiooni mõista.

Sotsiaalsed oskused konfliktide lahendamiseks

Eelmine samm enesekindla dialoogi korrektseks arendamiseks on meie sotsiaalsete oskuste koolitamine. Neid määratletakse kui strateegiate ja kompetentside kogumit, mida peame suhtlema ja teistega rahuldavalt suhtlema.

Ta Sotsiaalsete oskuste koolitamine See põhineb teiste kuulamise õppimisel, kasutades meie võimet läbirääkimisi pidada ja konfliktide lahendada, erinevaid probleemseid olukordi ja harjutada parimat viisi konflikti haldamiseks. Tänu sellele koolitusele saame parandada oma oskusi, et olla siiras ja otsene, väljendades kõike, mida me mõtleme, kuid ilma teiste emotsioone segamata.

Veel üks kontseptsioon hea suhtluse saavutamiseks on empaatiline enesekindlus. Konfliktide lahendamine võib olla palju lihtsam, kui õpime suhtlema mõistmine, mida teine ​​inimene tunneb. Kui saame end paika panna, saame tõenäoliselt aru teie ideedega teie erimeelsuste juurest, see aitab meil lahendada lahkarvamusi ja suunistena tulevaste konfliktide ennetamiseks.

5 sammu veenva konflikti lahendamiseks

Pärast praktilisi näiteid ja kõige tõhusama koolituse esitlemist lahkarvamuste olukorra haldamiseks esitleme samm -sammult, Kuidas lahendada veenvat konflikti.

1- Tehke kindlaks suhtlemisviis

Esiteks on väga oluline keskenduda oma käitumisele ja küsida endalt "¿CMa tegutsen konfliktil?"¿Olen passiivne või agressiivne inimene?". Nüüd, kui oleme õppinud erinevat tüüpi suhtlemist, saame oma stiili enesekindluse poole suunata, vaadates oma reageerimisstiile millelegi, mis põhjustab meid rahulolematust.

2- Mõista teist inimest

Kui keegi läheneb meile konflikti otsimiseks, osutades nende käitumisele või näiteks mingisugusele võõrkäitumisele ei tundu edukas, peame sellest kõigest aru saama.

Kui keegi teeb või ütleb midagi, on see alati mingil põhjusel. Samamoodi nagu kõigil meie tegudel või mõtetel on a taustmotivatsioon, Ka teiste tegevustel on see. Nagu me juba varem mainisime.

3- Rääkige pausidega ja kuulake kõike, mida teisel on öelda

Kui oleme nende tegude või emotsioonide põhjusest aru saanud, peame kuulama teist inimest. See tähendab olulist Kannatlikku annust, Kuna teine, võib -olla, ärge suhelge nii, nagu me tahaksime, ja see võib olla solvav ja mürgine. Kui näete, et me seda kuulame, olete vähem kaitsev ja võib -olla jõuame kokkuleppeni.

4- pakkuge välja alternatiiv, mis on kõigile kasulik

Pärast tema argumentide kuulamist on aeg jõuda ühisesse punkti. Selleks on see paljastage meie arvamused parimal võimalikul viisil, öeldes meie argumendid õigesti, Manela rahulikult, kuid kindlalt. Sobiva dialoogi abil saab konflikti lahendada rahulikult ja hea kokkuleppe kaudu.

5- Tehke kindlaks oma reaktsioon ja reageerige õigesti

Vältige reageerimist agressiivselt või passiivselt, hoidke oma argumente ja jätkake enesekindla suhtluse kasutamist. Võimalik, et see inimene tekitab närvilisuse või ebamugavustunde. Sellepärast peame õppima haldama kõiki emotsioone, mis võivad tekkida konflikti ajal. Oluline on reageerida parandusega ja Ärge kaotage pabereid.

Kui vastupidi, tuvastame vastuse, mis kinnitab meie argumente või jõuame ühise punktini, oleme jõudnud konflikti lõppu. Nendest olukordadest õppimine muudab meid targemaks ja arendama oma emotsionaalset intelligentsust. Kõigi varasemate arutelude ajal õpitud rakendamine on kasulik, et mitte teha uuesti kommunikatiivseid vigu ja lahendada iga päev paremini, konfliktid, mida elu meid tõstab.

See artikkel on pelgalt informatiivne, psühholoogia-onliinil pole meil jõudu diagnoosi teha ega ravi soovitada. Kutsume teid minema psühholoogi juurde, et ravida teie konkreetset juhtumit.

Kui soovite lugeda rohkem sarnaseid artikleid Kuidas lahendada veenvat konflikti, Soovitame siseneda meie isikliku ja iseenda suurendamise kategooriasse.