Teoreetilised lähenemisviisid organisatsiooni analüüsi-organiseeritava käitumise jaoks (CO)

Üldises mõttes viitab Chiavenato (2009) andmetel organisatsiooniline käitumine (CO) "Organisatsioonides töötavate inimeste tegevus”(Lk.06). Robbins ja kohtunik (2009) määratlevad seda aga uurimusena, mida inimesed organisatsioonis teevad ja kuidas nende käitumine mõjutab nende tulemusi.

See hõlmab tööhõivega seotud näitajaid, näiteks: motivatsioon, juhtimine, inimestevaheline suhtlus, rühmastruktuurid ja protsessid, õppimine, hoiakute arendamine ja tajumine, muutmisprotsessid, konfliktid, töökujundus ja tööpinge.

Selles psühholoogiarea artiklis räägime E -stTeoreetilised NFOQUI-d organisatsiooni analüüsi jaoks- organisatsioonilise käitumise (CO)

1. Organisatsioonilise käitumise mõiste (CO)
2. Tehinguanalüüs I
3. Tehinguanalüüs II
4. Tehinguanalüüs III
5. Tehinguanalüüs III
6. Tehinguanalüüs IV
7. Ettepanek

Organisatsioonilise käitumise mõiste (CO)

Selle eelduse ja Dubrini (2004) sõnul on organisatsioonilise käitumise tähendus Inimese käitumise uurimine töökohal;; see tähendab inimeste ja organisatsiooni vahelist suhtlust.

Samuti soovitab see CO peamised eesmärgid Nad seletavad, ennustavad ja kontrollivad seda. Samuti seob Chiavenato (2009) organisatsiooni käitumist erinevate protsesside ja pädevustega, näiteks: organisatsioonilised erinevused ja isiksus, motivatsioon, otsuste tegemine, suhtlemine, juhtimine, õppimine ja koolitus, meeskonnatöö, stressijuhtimine ja läbirääkimised.

Franklin ja Krieger (2011) tuvastavad omalt poolt järgmised CO omadused:

• See annab võimaluse tulemuslikkuse hindamiseks;
• rakendab vajalikke parandusmeetmeid;
• See on multidistsiplinaarne;
• edendab objektiivselt ideede, teabe ja emotsioonide edastamist;
• See võib olla samaväärne tagasisidega, mis võib omakorda töötingimuste parandamiseks olla;
• See hõlbustab otsuste tegemist ja selgitab väärtuste ja töö suhet organisatsiooni otsuses.

Pidades seda sama lähenemisviisi, Robbins ja Coulter (2005), mainivad nad, et CO keskendub kahele peamisele valdkonnale. Individuaalne käitumine ja organisatsiooniline käitumine. Kuid nad näitavad ka, et CO on seotud grupikäitumisega, mis hõlmab: standardeid, rolle, meeskonna moodustamist, juhtimist ja konflikti.

Organisatsiooni käitumist iseloomustab suhtluse ja emotsioonide edendamise meetodi esindamine. Samamoodi on see piisav mehhanism töötingimuste toitmiseks, reguleerimiseks ja parandamiseks; viis rakendada meetodeid ja tehnoloogiaid, mis hõlbustavad tõhusat otsustamist ja alternatiivi vajalikuks peetava parandusmeetmete võtmiseks. Franklin ja Krieger (2011).

Sama suhete hoidmine on veel üks huvitav seotud teema Organisatsioonilise käitumise kokkupuude. Robbinsi ja kohtuniku (2009) sõnul on CA peamised sõltuvad muutujad: tootlikkus, töölt puudumine, rotatsioon ja tööga rahulolu. Sellesse loendisse on siiski lisatud veel kaks muutujat, käitumine, mis lahkub töökoha reeglitest ja organisatsiooni kodakondsuse reeglitest. Huvitav teema, mida mainis Gonzales ja Olivares (2006), samuti Robbins ja kohtunik (2009), Käitumise selgitamiseks organisatsiooni töötajad, a multidistsiplinaarne töö, milles nad sekkuvad ideaalis: administraatorid, psühholoogid, pedagoogid ja suhtlejad, läbi kolme erineva taseme: individuaalsed, rühmades ja organisatsioonisüsteemil endal.

Nende uuringute analüüsimisel Isine seos, mis eksisteerib inimese ja organisatsioonilise käitumise vahel. Sel põhjusel pakutakse allpool inimkäitumise teooriat, et selle uurimisel ja praktikale viimisel võib see pakkuda spetsialistidele mitmesuguseid eeliseid mõistmise ja pideva täiustamise osas inimressursside valdkonnas.

Tehinguanalüüs I

Algselt tunnistatakse, et tehinguanalüüs (AT) on Individuaalse ja sotsiaalpsühholoogia teooria ja tehnika Loonud psühhiaater Eric Berne 50ndatel Ameerika Ühendriikides. Guatemalas on AT eelkäija dr Rolando Paredes, kes on töötanud didactana spetsialistide koolitamisel ja huvitatud selle uue käitumise teaduse vastu kongresside, päevade, seminaride, esitluste, foorumite ja toolide korraldamise kaudu. Esimene isiklik lähenemisviis AT -ga algas 2003. aastal koolitusel enne esimest Ladina -Ameerika psühhoteraapiapäeva, mis toimus sama aasta novembris.

Seda nimetatakse "analüüsiks", kuna eraldab käitumist ühikuteks Hõlpsasti jälgitav ja "tehinguline", et keskenduda rohkem inimeste vahel toimuvale, see tähendab mõtete ja emotsioonide suhtlemisviisile kahe või enama inimese vahel, aga ka käitumisviisile. (Kertész, 2010).

Vallejo (2001) võtab tehinguanalüüsi psühholoogilise mudeliks, mis esitleb inimene kui enda "paljunemine" ja omavahel seotud viisidel. Samamoodi näitab see autor, et see analüüs on meetod, mis pakub tehnikaid, mis hõlbustavad elu eesmärkide saavutamist.

Arvatakse, et selle teooria edu peitub selle omadustes, selgitab Kertész (2010). Näiteks suudab selgitada inimkäitumise kompleksi lihtsa ja igapäevase keelega, kaotamata oma teaduslikku iseloomu. See hõlbustab selle mõistmist ja suhtlemist. Teiselt poolt, Selle mõisted on objektiivsed ja kontrollitavad, mis tagab selle, jälgides inimese käitumise tunnuseid (sõnad, häältoonid, välimus, žestid jne.), piisavalt teavet selle kohta, mis juhtub inimeste sisemiselt.

Lisaks on selle teooria filosoofia humanistlik, mis annab võimaluse omada sügavaid teadmisi inimesest, intellektuaalsete, emotsionaalsete ja käitumuslike omaduste ja vajadustega. Samamoodi ütleb Vallejo (2001), et humanistiks olemise eest "edendab AT" meie inimpotentsiaalide arengut ja väljendamist ". (lk. 24).

Veel üks selle omadustest on see, et kogu tehnika on diagrammeeritav. Selle teoreetilised mõisted on esindatavad lihtsa graafika kaudu, näiteks ringid, kolmnurgad, vektorid ja ruudud, mis hõlbustavad keerukate protsesside mõistmist.

Samas reas, Seda peetakse lepinguliseks, See tähendab, et inimestel on vabadus seada terapeudi või juhendajaga vastastikuses kokkuleppes objektiivsed ja selged eesmärgid. Vallejo (2001) andmetel "kõik, mis tehinguanalüüsis töötab, põhineb lepingutel või lepingutel", mis selle autori sõnul on "... kohustus", mis määratleb selgelt ".. .Eesmärki saavutada ja vahendid selle saavutamiseks ". (lk. 32).

Väärib märkimist, et meeldiva ja motiveeriva kontekstis on see a Sotsiaalne õppimismudel. Ja kuigi see on algselt psühholoogiline teooria, ei keskendu see vaimuhaigustele. Lisaks ülaltoodule arvatakse, et see tehnika on integreeritav, et seda saab kombineerida teiste tehnikate, meetodite või muude psühholoogiliste mudelitega.

Lõpuks, AT hoiab ära ja on efektiivne, Tänu sellele, et see on etteaimatav. See tagab, et saate säästa seda, mis kulutatakse pikkadele ja kallitele protsessidele. (Kertész, 2010).

Ladina -Ameerikas toimuva tehinguanalüüsi eelkäija Roberto Kertész keerleb inimeste ja protsesside hindamiseks ühe või mitme nende kümnest instrumendi kasutamise kaudu.

Paredese sõnul koosneb instrument AT vaatepunktist „koosneb põhimõistest või omavahel seotud mõistete seeriast, millel on konkreetsed rakendustehnikad. Kõik instrumendid (kümme) kirjeldavad inimese või rühma käitumist konkreetsel ajal, kuid vaatepunktidest või erinevatest tasemetest. Need moodustavad seose elementide süsteemi. Seega, muutes kümne instrumendisüsteemi elementi, toodetakse modifikatsioone kõigis ülejäänud osades ”. (Ramírez, 2004, lk. kakskümmend üks)

Nende kümne instrumendi rakendamine, Isoleeritud või kombineeritud on see Soovitatav mudel Seinte poolt (viidanud Ramírez, 2010), et diagnoosida tehinguanalüüsiga. Praktikas on avastatud, et lisaks diagnoosimisele on AT instrumentidel kliinilisel, hariduslikul ja organisatsiooni tasandil mitu kasutust, kuna nende omadused on mainitud.

Põhineb Kertészi teoorial (2010) ja mitu tooli, mida õpetas dr Rolando Paredes, ülevaade Kümme instrumentides:

Tehinguanalüüs II

Isiksuseskeem

Seda skeemi seletatakse läbi Kolm struktuuri või eneseseisundit: Isa, täiskasvanu ja laps (leib) ning nende struktuurne ja funktsionaalne analüüs.

Väärib märkimist, et Vallejo (2001) viidatud Berne määratleb enese olekud kui "sidusat mõtete ja tunnete süsteemi, mis avaldub vastavate käitumissuuniste abil". (lk. viiskümmend).

Sáez (2001) määratleb vahepeal iseseisvad olekud järgmiselt:

Isa on "vanemlike figuuride verbaalsete ja mitteverbaalsete salvestuste" tulemus 5–8 aastat. Selle oleku ülesanne on edastada kultuuri, traditsioone, nõuandeid, harjumusi ja käitumist ning toimib "moraliseerudes" stereotüüpsel ja dogmaatilisel viisil.

Täiskasvanu on analüütiline osa, Isiksuse ratsionaalne ja loogika, mis töötleb objektiivselt saadud teavet. Need omadused teenivad täiskasvanut "kajastama, mõtlema ja otsustama või muudavad vastuse igas olukorras parimaks".

Laps koosneb põhimõtteliselt vajadusests, indiviidi tunded ja emotsioonid. See on isiksuse kõige arhailisem vorm. (lk. 41). Sama autor näitab, et "kui isa on õpitud ja täiskasvanu on mõte ja põhjendatud, on laps mõistus" (pag. 41). Järgmine skeem illustreerib eespool esitatud ideid:

Lisaks iseseisvate olekute struktuurianalüüsile on esitatud nende olekute funktsionaalne vorm: Isa olekus on kriitiline isa (PC) ja toitainerikka isa (PN). Lapsel (n) on vaba laps (NL), alistav laps (NS) ja mässuline laps (NR). (Kertész, 2010). Täiskasvanu ei kannata mingeid muutusi.

Tehinguanalüüs III

Tehingute või viiside analüüs, kuidas inimesed teevad sotsiaalseid vahetusi

Berne (1979) määratleb tehingu kui "Sotsiaalse tegevuse üksus" (lk. 35) kus iga osaleja võidab sellest midagi. Samuti mainitakse, et kõik, mis juhtub kahe või enama inimese vahel. Vallejo (2001) määratleb tehingu stiimulina ja kommunikatsioonivastusena. Need võivad olla verbaalsed või mitteverbaalsed.

Kui me kellelegi vastame või küsimusele esitame, saame analüüsida, millisest iseenda stiimuli olekust või millele see suunatakse, ka ma saan analüüsida, millist mina olekut suunatakse vastuse ja millisele olekule see on suunatud. Tehinguid saab liigitada järgmiselt: Täiendav või lihtne, Kui vastuseid on oodata. Tehingud Ristisõjad, mida tõendavad stiimuli ja reageerimise kavandamisel, see tähendab, et suhtlus on selles protsessis mitmete enese olekute vahetamise teel blokeeritud. Lõpuks on olemas Edasine tehing, milles on topeltsõnumeid, üks sotsiaalselt aktsepteeritud ja teine ​​peidetud. Seda tüüpi tehingutes sekkuvad rohkem kui kaks iseseisvat olekut.

Hellitused või sotsiaalsed tugevdused

Berne jaoks Sáenzi (2001) kohaselt hellitus "See on tunnustusüksus". Sáenz rõhutab öeldes, et tehinguanalüüsiks on hellitus eksisteerimise mis tahes tüüpi tunnustamine, mis rõhutab füüsilise, verbaalse kontakti ja teiste olulisust. See autor kommenteerib, et hellituste analüüsimisel "proovime kirjeldada inimese, elava olendi ja ümbritseva inimkeskkonna vahelise interaktsiooni põhjustatud stiimuleid ja rahulolu", mis ümbritseb ". (lk. 81) Kertész (2010) klassifitseerib hellitusi järgmiselt:

1. Selle mõju jaoks füüsilisele, psühholoogilisele ja sotsiaalsele heaolule
2. Emotsiooni või tunde jaoks, mis kutsub teid tundma
3. Nõuete või tingimuste jaoks, mis neid anda või vastu võtta
4. Ülekandevahendi abil

Aja struktureerimine

ja tema kuus viisi sellega hakkama saada. Berne ütles Sáenzi (2011) sõnul, et just nagu inimesel on tunnustusvajadus, väidab ta ka Vajadus aega struktureerida või ajastada. Tehinguanalüüs pakub välja 6 viisi, kuidas struktureerida aega, kõik sama eesmärgi saavutamiseks, saada mingisuguseid hellitusi: allpool selgitavat pilti nendest 6 aja struktureerimisviisist on esitatud.

Tehinguanalüüs III

Psühholoogilised mängud

Mis Nad alustavad ebapiisava tehinguga ja kipub neid kogu elu korraldama. Mängudel on Kalduvus järeldada "kasumiga" o määratles psühholoogiline makse, mis lõpuks jätab "mängijate" seas alati negatiivse sensatsiooni, kuna alati antakse/võetakse.

Sánz (2001) viidatud Berne määratleb mängud kui „täiendavaid täiendavaid tehinguid, mis arenevad eeldatava ja täpselt määratletud tulemuseni. Kirjeldavalt on see korduvate tehingute kogum, sageli viljakas, pealiskaudselt usutav, varjatud motivatsiooniga "see tähendab" "näidendite seeria lõksu või trikkiga" (P. 117). Mängude üks võimsamaid eeliseid on võimalus neid tuvastada, inimesel, kes on sellel teemal väljaõppe saanud, on võimeline täpsustama mängu olemasolu mitmel viisil. Nende hulgas on oluline välja tuua see valem tuvastamise hõlbustamiseks:

Sööt + nõrkus ----------------------------------------------- -

Allikas: Kertész (2010, lk.155)

Psühholoogiliste mängude analüüsimiseks on ka veel üks viis. See on Karpmani panus, mille on viidanud Kertész (2010), kes loob a "Dramaatiline kolmnurk" Kolme rolliga mängudes: Jälitaja, Salvador ja ohver. Ta selgitab, et nad on valed ja muutuvad rollid lapsepõlvest.

Mis tahes neist kahest analüüsist on kõik mängud Ramírezi (2010) kohaselt kaks elementi: “Üks sotsiaalne, mis on kõige vastuvõetavam ja teine ​​psühholoogiline, mis on sotsiaalselt alateadlik ja vastuvõetamatu. Mänge saab läbi viia kahe või enama inimese vahel. Mängu lõpus on alati hästi määratletud kasu või tulemus. Mängud algavad tavaliselt diskvalifitseerimisega ”(lk. 55)

Emotsioonid

Mis on jagatud autentne ja asendaja ja on osa inimese emotsionaalsetest komponentidest. Emotsioonid on olemasoleva energia ilming ja neid iseloomustab "reaalsuse hetke kõrvaltoime". (Ramírez 2010) (lk. 48). Berne jagab Ramírezi (2010) sõnul emotsioonid: autentseks ja asendajaks (või taludes). Autentsed emotsioonid on 5: hirm, armastus, viha või viha, kurbus ja rõõm.

Kuigi otsing on lapsepõlvest saadud emotsioonide ebapiisav, reklaamitud või asendatud, mis asendab sellest ajast autentseid, eiratud või keelatud emotsioone (Kertézs 2010). Allpool on pilt, kus autentseid emotsioone koos kõige sagedasemate taludega täheldatakse enne igat:

Tehinguanalüüs IV

Eluarment

Mis avaldub "skriptis" või alateadlik programmeerimine versus otsuste autonoomia või elu eesmärgid. Vallejo (1988) sõnul on see argument "lapsepõlvest enam -vähem kavandatud elu plaan" (lk.130). Ramírezi (2010) viidatud Berni sõnul on argument pikisuunaline eluplaan, mille moodustavad "mandaadid" ja otsused, mis põhinevad vanemate mõjudel, mis seejärel unustatakse ja represseeritakse.

Berne kehtestab ka järgmised mandaadid: ärge elage, ärge nautige, ärge arvake, ärge kasvage, ärge tundke, ärge saage minust üle, kiirustage kasvama, ärge olete ise, ärge saavutage seda, ärge saavutage, ärge tehke seda, ärge tehke seda see.

Kuigi sellel teemal on a rohkem psühholoogilist ja patoloogilist perspektiivi, Seda peetakse oluliseks kaasamiseks sellesse ettepanekusse, kuna seda argumenti ei tuvastata mitte ainult individuaalsel tasandil, vaid ka rühmade ja organisatsioonide tasemel. Selles mõttes peetakse argumentidele otsene seos organisatsiooni kultuuriga.

Miniargument

o sotsiaalselt vastuvõetavate ekslike ideede korduv individuaalse käitumise jada.

Praktikas on täheldatud, et see on instrument, mis töötab, et kontrollida, kas inimene järgib volitusi, See tähendab, et need on käitumine, mis on argumendi täitmise garantii.

Kertészi (2010) viidatud Kahleri ​​sõnul on 5 autojuhti, mis nagu sõna näitab, edendavad argumendi täitmiseks ebapiisava käitumise algust. Need on: „Ole täiuslik, olge tugev, kiirusta, palun ja kohtle rohkem. Kertész (2010) määratleb selgelt miniargument teooriana, mis uurib "protsessi, mis tugevdab argumendi sisu, teiseks teiseks ja tehinguks tehingu järgi". (lk. 202).

Grupi dünaamika

Mis annab Väikeste rühmade struktuur ja töö ja selle arenguetapid. Kertészi (2010) sõnul on rühm „mis tahes sotsiaalne koond, millel on välise piir, mis eraldab rühma liikmed neist, kes pole; Ja vähemalt sisemine piir, mis eraldab juhi liikmetest ja juhtidest üksteisega ”. (lk. 206) Sama autor, mis põhineb Thomas Clary ja Berni uuringutel, mainib 6 põhielementi, mida tuleks grupi uurimisel arvestada: väline aparaat, siseaparaat, juhtkond, juhtkond, rühmakultuur, rühma tingimused Funktsioon ja rühmatöö.

Samuti soovitab Kertesz, et rühma süsteemseks analüüsiks on see rühma jaoks vaja enne selle sisestamist), rühma dünaamika ja tehingud osalejate olekute vahel.

Vaadatud probleemide arvessevõtmisel on näha, et tehinguanalüüsil on piisavad omadused ja varud, et olla võimeline tõhusalt hindama Kõik inimkäitumise ilmingud. On olemas terve hulk teaduslikke tõendeid, mis toetavad seda väidet kliinilise, haridusliku ja organisatsiooni tasandi tavade kaudu.

Kui selle töö alguses öeldakse, siis on näha, et kui organisatsiooniline käitumine sõltub ja mõjutab töötajate individuaalset ja grupikäitumist, AT võib olla funktsionaalne tööriist Seda tüüpi analüüsides organisatsiooni tasandil. See tähendab, et seda saab rakendada diagnooside realiseerimisel, tööjõuolukordades ja puudustes, mis võivad tekkida individuaalsel tasandil, meeskonnana ja töökeskkonnas.

Samamoodi täheldati väga huvitavat fakti: Tehinguanalüüs ja organisatsiooniline käitumine, Nad esitavad järgmisi sarnasusi: need on rakendatavad teadusliku meetodiga; Nad saavad töötada koos inimeste, rühmade ja organisatsioonidega; Nad töötavad tingimuslikul viisil, see tähendab, et konkreetse olukorra esitamisel peab olema plaan; Need on vahendid protsesside ja inimeste haldamise toetamiseks; Ja neid rikastatakse mitmesuguste käitumisteaduste panusega nende multidistsiplinaarse iseloomu tõttu.

Sellest kontost järeldatakse, et nende teooriate vahel tajutava täiendava olemuse tõttu tehakse järgmine ettepanek, mida saavad kasutada ja tõestada, spetsialistid, kes on huvitatud inim- ja organisatsioonilisest käitumisest.

Ettepanek

See koosneb Seostada kõiki AT -ga pakutavaid vahendeid erinevatele piirkondadele, mis hõlmavad organisatsiooniline käitumine, nii et igast instrumendist saaks inimressursside valdkonnas praktika funktsionaalne tööriist.

Isiklikul tasandil ja kutsepraktikas on see osutunud kasuks ja pidev õppimine Kõigi nende kümne tööriista rakendamine erinevates protsessides, mis moodustavad inimressursside süsteemi. Näiteks on töötaja motivatsioon tihedalt seotud AT -ga pakutud karjäärisüsteemiga. Teisisõnu, teades, millist kasu on töötajad, et end organisatsioonis tunnustada, tuvastatakse lähtepunkt, et inimjuhtimisosakond saaks läbi viia strateegilise planeerimise.

Sel põhjusel ja ilma veenmise tujuta, kuid motiveerida kogeda juhtimisvõimaluste teistsugust vormi, See ettepanek on esitatud, millised objektiivsed, funktsionaalsed ja kohaldatavad teadmised tutvustatakse organisatsioonide pideva täiustamise strateegiate kavandamisel ja täitmisel.

Siiski peetakse seda oluliseks Põhjalik õping ja pidev koolitus. Sel põhjusel on soovitatav, et selle ettepaneku määravaks teguriks oleks nende teooriate sügav tundmine, aga ka varasemad kogemused nende teadmiste rakendamisel professionaalses valdkonnas.

Eeldatakse, et sellel ettepanekul on võimalus olla teaduslik kontrollimine, et see kinnitada ja paljastada see tööriistana inimressursside spetsialistidele.

Kokkuvõtteks on enne konkurentsimaailma, kus kõigil tasanditel on valitsev nõudlus organisatsioonide tulemuste suhtes, neid teoreetilisi lähenemisviise, mis on seotud inim- ja organisatsioonilise käitumise analüüsiga. On oluliseks esitada see küsimus strateegiliste plaanide täitmiseks Hõlbustada ja volitada Inimeste juhtimisosakondade tulemuslikkus.

See artikkel on pelgalt informatiivne, psühholoogia-onliinil pole meil jõudu diagnoosi teha ega ravi soovitada. Kutsume teid minema psühholoogi juurde, et ravida teie konkreetset juhtumit.

Kui soovite lugeda rohkem sarnaseid artikleid Teoreetilised lähenemisviisid organisatsiooni analüüsi-organiseeritava käitumise jaoks (CO), Soovitame sisestada meie ärijuhtimise ja organisatsiooni kategooria.