Kognitiivsed eelarvamused suhtlemisel ja turustamisel 10 näidet

Kognitiivseid eelarvamusi suhtlemisel ja turunduses kasutavad rohkem palju publitsistid, siis igatsus juhendada kasutajate ostuotsuseid.

Kognitiivne eelarvamus suhtlemisel ja turunduses Seda võib määratleda kui teatud tüüpi vea, mis toimub alateadlikul tasemel Ja see viib inimese otsuste tegemiseni teatud igapäevaelu valdkondades.

Seda juhtub palju näiteks, kui otsustate, kas osta midagi või mitte, ja seetõttu hakkavad kognitiivsete eelarvamuste teadmised paljude inimeste uudishimu äratama.

Kognitiivsed eelarvamused suhtlemisel ja turunduses

Enamik inimesi, kes pole teadlikud, teevad otsuseid igapäevaelus ja see on aspekt, millele publitsistid saavad ära kasutada.

Siis hakkab suhtlemis- ja turunduses kognitiivsete eelarvamuste küsimus muutuma huvitavaks, sest otsustamise ajal, ilma et inimene isegi märkaks, saab kasutada valet mõttekäiku, mis viib tegevuseni.

Organisatsioonide ja äri jaoks iga päev on olulisem mõista, kuidas inimese mõistus otsustamisel töötab.

Otsus võib teha äritööd või ebaõnnestuvad, samuti saate teha toote palju ostusid või püsida seisma jääda.

Traditsiooniliselt on inimmõistus jagatud kaheks süsteemiks; Ühte neist nimetatakse üheks ja teine ​​süsteem, süsteem kaks. Selle jaotusega proovivad autorid otsustamisel kindlaks teha erinevusi mustrites.

Selle divisjoni järgi, Süsteem vastutaks nende katsumuste läbiviimise eest, mis ei vääri mingeid pingutusi, kuid need esinevad spontaanselt või automaatselt.

Hoopis, Süsteemi dos, teostab toiminguid aeglasemaga, Täpsemad otsused nõuavad lisaks rohkem pingutusi.

Need kaks süsteemi vastutab keerukamad toimingud, mis on keerukamad.

See on selle pärast Süsteem on kõige domineerivam ja see on süsteem, mis töötab vaikimisi otsuste tegemisel. Seetõttu mõjutab seda suurem vigade arv.

Alates sellest on paljud majandusteadlased ja käitumuslikud psühholoogid tuvastanud palju kognitiivseid ja heuristlikke eelarvamusi, mis võivad viia inimese otsuse tegemiseni, ehkki see võib olla vastuolus loogikaga.

Selles mõttes määratleb autor Jorge Carballo Suñer oma uuringus teemal „Kognitiivsed eelarvamused: inimesed ja ettevõtted”, kui neid süstemaatilise otsustusmusterina või hindamise kui normi või ratsionaalsusega kaldub.

See tähendab, et see mõistab, et kognitiivne eelarvamus on teave töötlemise viis, mis Seda võiks teatud viisil klassifitseerida kui "midagi puudulikku" või "tehase defekti" meelest.

Kognitiivsed eelarvamused ja võime käitumist ennetada

Eelnevat arvestades on see, et kognitiivsed eelarvamused kommunikatsiooni- ja turundustasude olulisuses, seetõttu võimaldab selle teema teadmised reklaamiagentuuridel ette näha, millist käitumist kasutaja eeldab.

Seega keskenduvad publitsistid igas tootes strateegiatele, kasutades kognitiivseid eelarvamusi.

Mõned enim kasutatud kognitiivsed eelarvamused ja turundus on järgmised:

1. Ta Bandwagoni efekt: milles numbreid kasutatakse veenmiseks. See on üks enim kasutatavaid eelarvamusi ja ka edukam, sest paljud tulevad midagi reaalseks võtma, sest ülejäänud teevad seda. See ei ole sama öelda: "see toode on suurepärane", kui öelda "selle toote on ostnud enam kui kolm tuhat naist". See annab rohkem tulemusi, kui lisada avalikkuse teema, millele see on orienteeritud: arstid, emad, spetsialistid, naised, muu hulgas.
2. Ben Franklini efekt: või pakkuge andmete hankimise eest ressursse. Selle kognitiivse eelarvamuse näide võib olla juurdepääs eksklusiivsele reklaamimisele või allahindlusele, kuid vastutasuks peab kasutaja esitama oma andmed.
3. Vastumeelsus: või kahju kaotuse vastu. See on eelarvamus, mis nagu nappuse põhimõte tekitab ärevust ja tekitab kasutajal ostmise vajaduse, näiteks kui öeldakse, et pakkumisel on piiratud aeg, ei saa ta lasta sellel põgeneda või et tahe ei korrata.
4. Raami eelarvamused: Kui teave toimub muul viisil, isegi kui see on sama, põhjustada suuremat veendumust. Näiteks kui vabaühendus otsib annetust, siis selle asemel, et öelda, et iga panus päästab kuskil maailmas kümnest lapsest 7, siis öeldakse, et kui annetust ei tehta, siis 3 -st kümnest 10 -st last hukka mõistma näljaseks. Kuigi teave on sama, on teine ​​viis põhjuse väljendamiseks rohkem šokki.
5. Kinnitus kallutatus: milles teave, millele inimene keskendub, on see, mis kinnitab nende varasemaid veendumusi. Turunduses töötavad publitsistid nii, et avalikkus samastuks kaubamärkidega.
6. Ankru kallutatus või fookusefekt: Esimene saadud ja hilisemad otsused ankurdatakse esimesena. Näiteks see, mis pakkumine näitab, et toode maksab sada eurot, ei ole sama, mis öelda: "See toode maksab 150 eurot ja te viibite 100 euros"; Mõistus ankurdab idee, et see maksab 150 ja et nende hankimine saja hinnaga on suurepärane pakkumine.
7. Barnuni efekt või isiklik valideerimise eksitus: See juhtub siis, kui esitatud teave on mitmetähenduslik, see töötab iga kasutaja jaoks, nii et see, kes seda loeb, leiab, et see on suunatud teie konkreetsele juhtumile. See juhtub sageli horoskoopides, kus teave oleks igaühe jaoks sama väärt. Turunduse korral kasutatakse ebaselgust, kui kirjeldatakse toote omadusi Ja on proovitud, et toode sobib kasutaja konkreetsete vajadustega.
8. Hüperboolne allahindlus: Või usk, et "osta kohe ja maksa siis" ei anna tugevat arvet, siis keskendub inimene viivitamatule tasule või rahuldusele, st toote võtmine korraga.
9. Kanitsioonifekt: või jagage kulutused väikesteks osadeks, näiteks kui pakutakse võimalust maksta „mugavate tasude ja intressidega”.
10. Visuaalse assotsiatsiooni eelarvamused: Mis on seotud viisil, kuidas helid ja värvid mõjutavad kasutajat. Mitu korda kasutatakse seda ressurssi näiteks selleks, et tunda näiteks, et ta omandab väga hea kvaliteediga toote, jälgides just tema esitlust.

Lisaks nendele kognitiivsetele kallutatustele suhtlemises ja turunduses on ka palju teisi, kus paljud kasutajad satuvad, valides seega mõttekäigu, mis pole üldse mõistlik, kuid mis näib palja silmaga.

Retrospektiivsed eelarvamused: 3 seletust

Bibliograafia

• Carballo Suñer, J. (2019). Kognitiivsed eelarvamused: inimene ja äri.
• Flores Villacrés ja. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño Castro, M. F. (2018). Epistemoloogiline turundusviis. Ajakiri University and Society, 10 (5), 200-206.
• González, J. C. Kliendi käitumine: heuristlikud ja kognitiivsed eelarvamused. Isiksuse ja sotsiaalpsühholoogia bülletään, 21, 1161-1166.
• Sebastián, m. Neuroteadus, valed ja kognitiivsed eelarvamused.