Kuidas konflikte tõhusalt juhtida

Sisu

• Konflikt
• Suhtumine
• Veenva suhtluse tähtsus
• Ma võidan, sa tahad
  • Bibliograafilised viited

Konflikt

Inimesed peavad sotsiaalselt suhelda, kuna see paneb meid tundma seotust teiste inimestega ja seetõttu tundma end kaasneva, turvalise, hinnatud ja väärtuslikuna. Need tunded põhjustavad positiivseid emotsioone, mis loovad meis psühholoogilise ja emotsionaalse kaevu -. Kuigi mitte alati nii. Mõnikord Statistiliselt normaalne on see, et leiame raskusi nendes suhetes, mis käivitavad isegi konfliktid teiste inimestega.

Konflikt on protsess, mille käivitab isiklik ettekujutus, mida keegi või teised on mõjutanud või mõjutavad isiklike eesmärkide või huvide saavutamist. Sellega kaasneb sageli kriitika kui etteheide enne meie pettumust (Coronado-Hijón, 2021).

Suhtumine

Suhtumine on viis, kuidas me käitume või seisame silmitsi oma elutähtsate oludega. Need võivad soovitud tulemustes olla enam -vähem tõhusad.

Kuna ka meie elus pole midagi absoluutset Hoiakud kõiguvad ühe otsa vahel pessimistlik Tuginedes mõtetes sisalduvatele irratsionaalsetele absolutistlikele veendumustele, et see, mis meiega juhtub, Usklikud poolakatele kõige lähemal optimistlik.

Nagu raamatus selgitatud, Vastupidavus; Kuidas ületada survet ja psühhosotsiaalseid ebaõnne (Coronado-Hijón, 2021), on lähenemisest ja optimistlik ootus Konflikti lõpptulemusel, kust saame alustada ratsionaalsematest ja tõelistest mõtetest, tuginedes faktidele Isegi konfliktide põhjal saame õppida. Sellepärast Optimistlik ja lootusrikas lähenemine konfliktidele aitab meid:

• Abistama Määratlege ja tehke meile teadlik probleemide asemel nende vältimise asemel.
• Võite anda meile a Kontrast iseendaga ja pange meid tuvastama isiklikke paranemisvaldkondi.
• Ületades neid õpime ja Suurema konkurentsi arendamine selle juhtkonnas, kogemuste kaudu.
• Saame neid ära kasutada Edendada meie loovust
• See on võimalus Parandada suhtlemis- ja suhtlemisviisi, enesekehtestamise suhtlemise harjutamine.

Keegi seda lugeb Konfliktid on ebameeldivad ja see, mida te tegelikult soovite. Noh, see on näide eitamist ja reaalsuse vältimist, nagu meile ja seetõttu esitatud, See suhtumine ei soosi selle tõhusat toimetulekut.

Ärgem unustagem, et konfliktid on meie elus ja statistiliselt loomulikud, normaalne.

Konfliktid on inimeste ja kogukondade elus nii olulised, et 1986. aastal (rahvusvaheline rahu aasta) ÜRO asutas Konfliktide lahendamise korraldus Teie programmi esituses La Paz. Selle organisatsiooni eesmärk on arendada, õpetada, rakendada ja õppida Konfliktide lahendamiseks vajalikud teadmised ja arendada suuremat tõhusust isiklikus, professionaalses ja rahvusvahelises piirkonnas, kus nad tekivad.

Värsked uuringud (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) ekslik või põhjendamatu polarisatsioon Nad leiavad, et ettekujutused, mis meil mõnikord on "selle kohta, mida see osa vastuolus konfliktis arvab", on mõnikord ebatäpsed ja liiga pessimistlikud ning need on Enaakvitsioonid süvendavad inimeste ja/või rühmade vahelisi konflikte.

Veenva suhtluse tähtsus

Jaoks Parandama ekslik või põhjendamatu polarisatsioon Meie hoiakutest konfliktis on vaja tegelikkusega kohaneda, selle metajuptsioon Koosnedes kohtuprotsessist teeme selle kohta, kuidas meie lahenduse hoiakuid teised tajuvad. Hiljutiste uurimiste tõendid (Lees & Cikara, 2021) näitavad, et ebatäpsuste korrigeerimine MetaPercept on efektiivne inimeste ja rühmade konfliktide vähendamisel. Teised inimesed saavad meile pakkuda täiendava reaalsuse kontrasti faktide tajumisele ja seega pakkuda meile sündmuste palju paremini kohandatavat mõistmist.

Konfliktide vältimise suhtumine lisaks nende lahendamisele paneb meid tundma abitut ja võimetut oma elu väljakutsetest, teemast, millega meie enesekontseptsioon ja enesetunne väheneb. Nagu raamatus laiemalt selgitatud, Vastupidavus; Kuidas ületada survet ja psühhosotsiaalseid ebaõnne (Coronado-Hijón, 2021), on Algatus ja proaktiivsus konflikti lahendamise suunas kõige edukam suhtumine.

Inimesed, kes tavaliselt tekitavad ärevust võimaliku negatiivse hinnangu pärast, mida teised inimesed talle teha saavad, reageerivad sageli konfliktidele Stiilid passiivne kommunikatiivne Vältida konflikte oma õiguste arvelt.

Erinevalt alistuva stiili inimestest, näitavad need sageli a Enesekindel stiil Silmitsi seista vastuoluliste ja stressirohkete sündmustega, väljendada täpselt ilma kedagi solvamata, Nende õigused, tunded ja eelistused ning ütlevad selgelt "ei", kui keegi kavatseb neid solvata, diskrediteerida, alandada või manipuleerida. Nad austavad oma õigustatud õigusi tunda, eelistada, tagasi lükata, ja isegi viga, Ja nad panevad teised teda austama, mitte alistuv ega agressiivne ega manipuleeriv. Lisaks on nad nõudlikud, et nende suhtes sobimatut käitumist parandatakse. Need austuse ja väärikuse toimingud muudavad nende enesehinnangu positiivseks ning sellest tuleneva enesekontseptsiooni, hõlbustades positiivsete emotsioonide ja subjektiivse heaolu eksperimenteerimist (Coronado-Hijón, 2021).

Kinni enesekindluse tähendus tuleneb ladinakeelsest sõnast "Väites", mis tähendab millegi täpselt kinnitamist. See tähendab, Seetõttu on enesekehtsus või pädevus ohutult kinnitada. See iseailuvus põhineb austusel ja teistel, nii erineb passiivsetest või agressiivsetest stiilidest ja hoiakutest.

Dorlandi meditsiinilise sõnaraamatu põhjal võime enesekehtestamise määratleda järgmiselt: "Käitumisstiil, mida iseloomustab nende endi õigused või inimese vaatepunkt, ilma et oleks agressiivselt ähvardanud teise õigusi või vastupidiselt lubada sundmüüpiliselt, et teisel teisel ignoreerib või eitab meie õigusi või vaatenurka ".

Ta Passiivne suhtlusstiil on see, mis seab teiste inimeste õigused üle, Vahepeal ta Agressiivne suhtlusstiil on see, mis püüab seada õigusi teiste sunniviisiliste õiguste ees. Kumbki neist kahest suhtlusstiilist pole enesekindel ega ole seetõttu midagi tõhusat.

Mõni Agressiivne stiil Konfliktiolukordades, käitudes teistega karmilt ja ebaviisaka ja vaenuliku suhtumisega nõudmiste kaudu oma eesmärkide saavutamiseks negatiivsete emotsioonide genereerimise kaudu, näiteks hirmutamine ja hirm teistel inimestel, ei võida nad palju, kuid kaotavad piisavalt. Kuigi ilmselt, Agressiivne suhtlusstiil võib näidata lühiajalisi tagajärgi, mis tunduvad soodsad, pikas perspektiivis tekitab see kommunikatiivne stiil vihkamist ja pahameelt Teistes inimestes nende sotsiaalses kontekstis.

Inimesed, kus a Manipuleeriv stiil Nad on need, kes üritavad teistes inimestes saavutada seda, mis neid huvitab, pannes nad tundma negatiivseid süü või kurbuse emotsioone ja kurbust nende vastu, ohvri hoiakute kaudu. Samuti pole see kommunikatiivne stiil kõige tõhusam, kuna see tekitab sageli teistes inimestes, vältides enam -vähem selgesõnalist.

Ma võidan, sa tahad

Konflikt võib olla kasulik ja kasulik, kui kaks osapoolt saavad oma resolutsioonis midagi. Selleks on enesekindel kommunikatiivne stiil mõlemale poolele kõige produktiivsem ja rahuldavam.

Otsige keskmisi koosolekutingimusi ja võimalikke kohtumispunkte ning lahendusi, milles mõlemad pooled midagi saavad, on perekonna, töö või sotsiaalse konflikti parim resolutsioon.

Parim suhtumine huvide konflikti on ennetav ja enesekindel selle õiglase lahendamise suhtes.

Nagu ütles Inimõiguste komisjoni esimene president, Eleanor Roosevelt:

"Keegi ei saa sind ilma oma nõusolekuta alaväärsena tunda ".

Ja nagu luuletaja Antonio Machado kirjutas ühes oma luuletuses:

"Teie tõde? Ei tõde; Ja tule minuga teda otsima."

Bibliograafilised viited

• Coleman, lk. T. (2021). Väljapääs: kuidas toksilist polarisatsiooni ületada. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Vastupidavus; Kuidas ületada survet ja psühhosotsiaalseid ebaõnne. Toimetus Universo de letras (Grupo Planeta)
• Loe, J., & Cikara, M. (2021). Valesti tahkunud polarisatsiooni mõistmine ja vastu võitlemine. Kuningliku Seltsi filosoofilised tehingud b, 376(1822).